Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commencer.
Faut-il créer un compte pour demander un devis ?+
Non. Vous envoyez votre demande sans compte ; vous recevez ensuite par email un lien sécurisé vers votre dossier client.
La demande de devis est-elle payante ?+
Non. Seules certaines études de création sur mesure peuvent être payantes : leur périmètre et leur prix vous sont proposés et doivent être acceptés avant tout travail.
Fournissez-vous les vêtements ?+
Oui, c'est notre façon de travailler privilégiée. Vous pouvez aussi apporter vos textiles : la personnalisation est alors soumise à validation technique.
Quelle technique choisir ?+
Vous pouvez laisser l'atelier déterminer la technique adaptée à votre logo et à votre support. Ce conseil porte sur la réalisation, pas sur la création graphique.
Y a-t-il un minimum de commande ?+
Il dépend du produit et de la technique. Lorsqu'un minimum est fixé, il est indiqué dans le formulaire ; sinon, il est précisé dans le devis.
Quels sont les délais ?+
Ils dépendent des quantités, de la technique et de la disponibilité des textiles. Indiquez votre date et si elle est impérative : nous vous disons franchement si elle est tenable.
Mon logo n'est pas prêt, puis-je quand même envoyer ma demande ?+
Oui. Cochez « je l'enverrai plus tard » et ajoutez-le ensuite depuis votre dossier client.
Qu'est-ce qu'un BAT ?+
Le bon à tirer montre le marquage prévu : emplacement, taille, couleurs. Vous le validez ou demandez une correction ; aucune production ne démarre sans BAT validé.
Comment se passent devis, factures et paiement ?+
Les devis et factures sont émis depuis notre logiciel de facturation. Les conditions (acompte, solde) figurent sur chaque devis.
Intervenez-vous à Monaco et dans les Alpes-Maritimes ?+
Notre atelier est à Nice et nous travaillons sur la Côte d'Azur, y compris à Monaco. Pour les événements, précisez le lieu : les conditions de déplacement figurent dans la proposition.
Puis-je recommander les mêmes pièces ?+
Oui, depuis votre dossier client. Votre précédente commande est reprise ; prix, disponibilités et délais sont revérifiés.